1. Phạm vi và cách hiểu chính sách
Chính sách này giải thích cách SmGo có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn dùng ứng dụng, website, tính năng hỗ trợ giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi. SmGo là công cụ hỗ trợ quy trình giao hàng; người dùng vẫn có trách nhiệm xem xét thông tin trước khi sử dụng.
Các chức năng thực tế có thể thay đổi theo phiên bản ứng dụng. Khi một chức năng chưa được triển khai hoặc chưa kết nối backend, nội dung tương ứng trong chính sách chỉ mô tả cách chức năng đó dự kiến được vận hành và cần được chủ sở hữu xác nhận trước khi phát hành.
2. Thông tin có thể được thu thập
Tuỳ cách bạn dùng SmGo, chúng tôi có thể xử lý thông tin do bạn cung cấp, thông tin phát sinh khi dùng ứng dụng và thông tin cần thiết để hỗ trợ kỹ thuật.
- Thông tin tài khoản và hồ sơ, chẳng hạn tên hiển thị, địa chỉ email, ảnh đại diện hoặc mã định danh từ phương thức đăng nhập được bạn lựa chọn.
- Thông tin đơn giao, người nhận, thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, ghi chú, hình ảnh đơn hàng hoặc nội dung bạn tải lên.
- Vị trí GPS của thiết bị khi bạn cấp quyền; vị trí do người nhận cung cấp; địa điểm bạn đã lưu; và gợi ý vị trí từ dữ liệu phù hợp, bao gồm dữ liệu do cộng đồng đóng góp nếu chức năng này được sử dụng.
- Dữ liệu nhập từ JSON và dữ liệu được AI hỗ trợ trích xuất từ hình ảnh hoặc nội dung đơn hàng.
- Thông tin sử dụng ứng dụng, phiên bản, loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, nhật ký lỗi và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để duy trì an toàn, ổn định.
- Nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và thông tin bạn gửi qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
SmGo có thể dùng thông tin để cung cấp và vận hành tài khoản; tổ chức đơn hàng; lưu hoặc gợi ý địa điểm; tạo, hiển thị và điều chỉnh lộ trình; hỗ trợ nhập dữ liệu; xử lý yêu cầu vị trí; phản hồi hỗ trợ; bảo vệ dịch vụ; khắc phục lỗi; và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
Chúng tôi chỉ nên sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp với chức năng người dùng yêu cầu, nghĩa vụ áp dụng và các lựa chọn quyền riêng tư đã cung cấp cho người dùng.
4. Quyền vị trí và dữ liệu địa điểm
Một số chức năng cần quyền truy cập vị trí của thiết bị. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong cài đặt thiết bị, nhưng khi đó bản đồ, định vị hoặc tạo lộ trình có thể hoạt động không đầy đủ.
Vị trí do người nhận chia sẻ, vị trí đã lưu và gợi ý từ cộng đồng có thể không chính xác hoặc đã thay đổi. Bạn cần kiểm tra địa chỉ, điểm giao, điều kiện thực tế và hướng dẫn điều hướng trước khi di chuyển hoặc giao hàng.
Khi yêu cầu người nhận cấp vị trí, hãy giải thích mục đích phù hợp và chỉ sử dụng vị trí nhận được cho hoạt động giao hàng có liên quan.
5. Thông tin của người nhận và đóng góp cộng đồng
Người dùng chỉ được nhập, tải lên, lưu hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, liên hệ, địa chỉ hay vị trí của người khác khi có căn cứ hoặc sự cho phép phù hợp. Không sử dụng SmGo để thu thập thông tin vượt quá nhu cầu giao hàng hợp pháp.
Thông tin cộng đồng đóng góp có thể được dùng để gợi ý địa điểm cho tình huống tương tự. SmGo cần có cơ chế quản trị và xem xét chất lượng phù hợp trước khi chức năng này được triển khai chính thức; không nên xem gợi ý cộng đồng là thông tin đã được xác minh tuyệt đối.
6. Chức năng AI và nhập dữ liệu JSON
AI có thể hỗ trợ đọc hình ảnh hoặc trích xuất trường thông tin đơn hàng. Kết quả tự động có thể thiếu, sai hoặc hiểu nhầm nội dung. Bạn phải kiểm tra tên, số liên hệ, địa chỉ, ghi chú và các trường quan trọng trước khi lưu hoặc sử dụng.
Tệp JSON do bạn nhập có thể chứa thông tin của nhiều cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm về nguồn dữ liệu, cấu trúc, tính chính xác và quyền sử dụng dữ liệu đó. Nếu SmGo chuyển nội dung đến nhà cung cấp AI hoặc dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba, thông tin về nhà cung cấp và phạm vi xử lý phải được công bố sau khi tích hợp thực tế được xác nhận.
7. Chia sẻ thông tin và dịch vụ bên thứ ba
SmGo có thể cần chia sẻ lượng thông tin cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng, bản đồ, đăng nhập xã hội, phân tích, hỗ trợ hoặc AI để cung cấp chức năng mà bạn yêu cầu. SmGo không nên công bố rộng rãi dữ liệu người nhận hoặc vị trí chỉ vì dữ liệu được lưu trong ứng dụng.
Google, Facebook, nhà cung cấp bản đồ, cửa hàng ứng dụng và các dịch vụ được liên kết có chính sách riêng. Việc bạn dùng các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và lựa chọn của chính nhà cung cấp. Danh sách nhà cung cấp cụ thể cần được cập nhật theo cấu hình sản phẩm thực tế.
SmGo không tuyên bố bán thông tin cá nhân. Nếu mô hình xử lý thay đổi, chính sách và lựa chọn dành cho người dùng phải được cập nhật trước khi áp dụng.
8. Lưu trữ, thời hạn lưu và bảo mật
SmGo dự kiến duy trì biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để giảm nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; người dùng nên bảo vệ thiết bị, phiên đăng nhập và thông tin xác thực của mình.
Thông tin chỉ nên được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, bảo vệ an toàn và đáp ứng nghĩa vụ áp dụng. Thời hạn cụ thể, vị trí máy chủ và quy trình sao lưu chưa được xác nhận và phải được chủ sở hữu rà soát trước khi công bố.
9. Lựa chọn và quyền của người dùng
Tuỳ chức năng và quy định áp dụng, bạn có thể cập nhật hồ sơ, sửa dữ liệu đơn, quản lý quyền vị trí, yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin, và gửi yêu cầu xoá tài khoản. Một số thông tin có thể cần được giữ lại khi có căn cứ phù hợp; phạm vi xử lý thực tế sẽ được thông báo khi backend hoàn thiện.
Bạn có thể thu hồi quyền vị trí trong cài đặt hệ điều hành. Việc thu hồi không làm thay đổi hoạt động xử lý đã diễn ra hợp lệ trước đó, nhưng có thể khiến chức năng phụ thuộc vị trí không sử dụng được.
10. Trẻ em, thay đổi chính sách và liên hệ
SmGo được thiết kế cho người thực hiện hoặc quản lý hoạt động giao hàng, không chủ đích hướng đến trẻ em chưa đủ độ tuổi tự mình đồng ý theo quy định áp dụng. Nếu phát hiện thông tin trẻ em được cung cấp không phù hợp, SmGo cần xem xét và xử lý yêu cầu liên quan.
Chính sách có thể được điều chỉnh khi sản phẩm, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Ngày cập nhật sẽ được hiển thị trên trang này và thông báo bổ sung sẽ được cung cấp khi phù hợp.
Kênh liên hệ quyền riêng tư chính thức đang chờ chủ sở hữu xác nhận. Trước khi website phát hành, SmGo cần bổ sung địa chỉ email hoặc phương thức liên hệ hợp lệ tại trang Liên hệ.